Kredit foto melalui web AirBorneo (www.airborneo.com).
KUCHING: Tempahan tiket penerbangan untuk AirBorneo sudah dibuka mulai semalam dengan pelancaran laman web dan pusat panggilan.
Ini menandakan permulaan jualan tiket bagi pengambilalihan MASwings pada akhir Disember 2025.
Berikut adalah soalan lazim (FAQ) seperti dipaparkan melalui www.airborneo.com.
1. Bilakah peralihan akan berlaku?
Peralihan akan bermula pada 1 Januari 2026, apabila AirBorneo secara rasmi mengambil alih operasi penerbangan MASwings.
2. Apa yang akan berlaku kepada tempahan MASwings saya yang sedia ada?
Tempahan anda adalah selamat sepenuhnya. Semua tiket dan tempahan MASwings yang sedia ada kekal sah dan akan diterima seperti biasa, tanpa memerlukan sebarang tindakan daripada anda.
3. Adakah rancangan perjalanan saya akan terjejas?
Tidak, rancangan perjalanan anda akan berjalan seperti biasa. Penerbangan, termasuk yang telah ditempah melalui MASwings, akan beroperasi di bawah AirBorneo mulai 1 Januari 2026.
4. Bolehkah saya masih menempah penerbangan MASwings?
Ya, anda masih boleh menempah tiket di laman sesawang MASwings untuk perjalanan sehingga 13 Januari 2026. Bagi perjalanan bermula 14 Januari 2026 dan seterusnya, tempahan boleh dibuat melalui laman web AirBorneo (www.airborneo.com) mulai 10 Disember 2025.
5. Bagaimanakah saya membuat tempahan perjalanan bagi tarikh mulai 14 Januari 2026 dan seterusnya?
Untuk perjalanan bermula 14 Januari 2026 dan seterusnya, tempahan boleh dibuat terus melalui laman sesawang AirBorneo (www.airborneo.com).
6. Bolehkah saya memperoleh atau menebus Enrich Points untuk penerbangan ini?
Enrich Points tidak lagi layak untuk diperoleh atau ditebus bagi penerbangan AirBorneo mulai 1 Januari 2026.
7. Adakah saya perlu membuat sebarang perubahan pada tempahan saya?
Tiada perubahan diperlukan. Tiket anda kekal sah, dan penerbangan anda akan beroperasi seperti yang dirancang.
8. Siapakah yang boleh saya hubungi jika saya memerlukan bantuan?
Jika anda memerlukan sebarang bantuan atau ingin mendapatkan maklumat lanjut, anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan AirBorneo melalui Talian Bebas Tol/Hotline di 1-300-22-1388, atau talian antarabangsa +6082-537 555.
Anda juga boleh melayari laman sesawang (www.airborneo.com) atau menghantar e-mel ke (contactus@airborneo.com) untuk pertanyaan pelanggan atau aduan.
9. Mengapakah operasi MASwings dipindahkan kepada AirBorneo?
Peralihan ini merupakan sebahagian daripada perubahan pemilikan yang melibatkan MASwings dan kerajaan Sarawak.
Perubahan ini membolehkan perkhidmatan udara serantau di Sabah dan Sarawak diperkukuh serta disokong untuk jangka masa panjang.
Peralihan tersebut dirancang dengan teliti bagi memastikan kesinambungan perkhidmatan tanpa memberi sebarang kesan kepada tempahan atau rancangan perjalanan pelanggan yang sedia ada.