KUCHING: Aduan yang diterima oleh Biro Aduan Awam Parti Rakyat Bersatu Sarawak (SUPP) adalah pelbagai dan sering mencabar untuk dikendalikan, kata Ketua Biro Aduan Awam SUPP, Milton Foo.
Foo, yang mengambil alih jawatan Ketua Biro Aduan Awam SUPP daripada Ahli Dewan Undangan Negeri (ADUN) Kota Sentosa, Wilfred Yap pada Jun 2022, berkata menguruskan biro berkenaan memerlukan komitmen tinggi kerana ia kebanyakannya dijalankan secara bersendirian.
Menurutnya, banyak masa dan tenaga dicurahkan untuk membantu orang awam, malah kadangkala menjejaskan amalan guamannya sendiri.
“Menerima aduan bukan satu masalah. Hampir setiap dua hari pasti ada aduan kerana nombor telefon saya telah didedahkan kepada orang ramai,” katanya.
Beliau berkata tugas itu sangat mencabar, namun beliau akan sentiasa berusaha untuk membantu, terutamanya mereka yang mengalami ketidakadilan.
Foo menambah bahawa perubahan sosial yang pesat telah memberi kesan kepada masyarakat dalam pelbagai aspek, daripada keperluan asas dan infrastruktur kepada pembangunan, penipuan dan gangguan.
“Aduan yang diterima termasuk pemerasan, ceti haram, gangguan oleh bekas teman lelaki atau teman wanita, orang hilang, penipuan cinta dan ugutan. Ada juga mangsa yang menerima ancaman bunuh,” katanya.
Menurut Foo, setiap kes yang diterima akan diteliti secara mendalam bagi memahami latar belakang dan mencari kaedah bantuan yang paling cepat serta berkesan.
“Setiap kes memerlukan masa yang banyak, tetapi saya bertekad melaksanakan tugas ini kerana ia sebahagian daripada tanggungjawab politik saya. Saya melakukannya dengan sepenuh hati, tanpa mengharapkan imbuhan kewangan, selaras dengan prinsip politik yang mengutamakan kepentingan rakyat,” katanya.
Beliau berkata ada pihak yang meminta beliau mengenakan bayaran kerana merasakan mereka telah mengganggu waktu pejabatnya, namun beliau sentiasa menolak.
Foo menegaskan bahawa sejak memikul tanggungjawab tersebut, beliau menganggap menjadi kewajipannya untuk membantu orang awam sepenuhnya demi menyelesaikan masalah rakyat.
“Saya tidak mencari publisiti untuk agenda peribadi dengan sekadar membangkitkan isu dan berhenti di situ. Saya mungkin tidak seratus peratus berjaya, tetapi saya mengendalikan banyak kes.
“Dalam kes penipuan, saya sentiasa memberitahu mangsa bahawa peluang mendapatkan semula wang selepas dipindahkan adalah sangat tipis, maka mereka perlu berhati-hati dan tidak mudah percaya kepada pelaburan di media sosial,” katanya.
Foo turut merakamkan penghargaan kepada Presiden SUPP, Datuk Amar Dr Sim Kui Hian, yang juga Timbalan Premier Sarawak, atas sokongan padu yang diberikan.
Oleh Connie Chieng