KUCHING: Ahli Dewan Undangan Negeri (ADUN) Pending, Violet Yong menggesa kerajaan Sarawak menyediakan mekanisme rayuan bagi pemohon Skim Keperluan Asas Sarawak (SKAS) yang layak tetapi tidak berjaya.
Katanya, sekiranya kerajaan negeri ingin membantu rakyat menghadapi peningkatan kos sara hidup, pelaksanaan SKAS perlu dijalankan secara adil, telus dan mudah diakses.
Menurutnya, ketiadaan saluran rayuan tahun ini menimbulkan persoalan, khususnya bagi pemohon yang merasakan permohonan mereka ditolak secara tidak wajar.
Beliau berkata terdapat kes melibatkan wanita yang disenaraikan di bawah kategori isi rumah bagi skim persekutuan Sumbangan Tunai Rahmah (STR).
Di bawah sistem STR, suaminya didaftarkan sebagai ketua isi rumah manakala beliau disenaraikan sebagai pasangan. Berdasarkan pengelasan tersebut, beliau berjaya menerima bantuan SKAS tahun lalu.
Namun, beliau berkata permohonan SKAS wanita tersebut tahun ini ditolak kerana suaminya bukan rakyat Sarawak, disebabkan kad pengenalannya tidak mempunyai indikator ‘K’. Keputusan itu menimbulkan persoalan memandangkan pemohon pernah menerima bantuan sebelum ini dan diiktiraf di bawah kategori isi rumah STR.
“Saya bersedia mengambil kira kemungkinan bahawa perkara ini berpunca daripada kesilapan pentadbiran. Namun, sekiranya kesilapan berlaku, seharusnya wujud saluran rayuan supaya pemohon yang layak dapat mengemukakan dokumen sokongan dan kes mereka disemak semula,” katanya.
Yong turut mempersoalkan mengapa proses rayuan yang dibenarkan pada tahun lalu tidak disediakan pada tahun ini.
Beliau juga menyatakan pihaknya menerima banyak aduan daripada penerima SKAS yang menghadapi kesukaran mengakses bantuan melalui aplikasi S Pay Global kerana keperluan pengesahan pengecaman wajah.
Menurutnya, masalah itu memberi kesan terutamanya kepada warga emas, pesakit terlantar, serta orang kurang upaya (OKU) yang mungkin tidak dapat melepasi proses pengesahan wajah disebabkan keadaan kesihatan atau keterbatasan fizikal.
“Akibatnya, terdapat penerima yang dapat melihat bantuan telah dikreditkan ke dalam akaun mereka tetapi tidak dapat menggunakannya. Ini menjejaskan tujuan asal pemberian bantuan tersebut,” katanya.
Sehubungan dengan itu, beliau menggesa kerajaan Sarawak supaya segera menangani isu tersebut dengan menyediakan mekanisme rayuan bagi pemohon yang merasakan permohonan mereka ditolak secara tidak wajar. Beliau juga mencadangkan mewujudkan talian bantuan khas dan kaunter perkhidmatan untuk membantu warga emas, pesakit terlantar, dan OKU yang menghadapi masalah pengesahan.
Selain itu, beliau mencadangkan supaya kaedah pengesahan alternatif disediakan bagi penerima yang tidak dapat melengkapkan proses pengecaman wajah, serta membenarkan bantuan disalurkan terus ke dalam akaun bank bagi golongan rentan yang tidak dapat menggunakan sistem dompet elektronik.
Beliau menekankan bahawa kriteria kelayakan perlu dimaklumkan sekurang-kurangnya enam bulan lebih awal, dan bukan hanya diumumkan semasa proses penyaluran bantuan.
Keseluruhan sistem penyaluran SKAS perlu disemak semula bagi memastikan penerima yang layak benar-benar dapat mengakses bantuan yang disediakan.
“Skim bantuan awam perlu dilaksanakan dengan penuh keprihatinan, fleksibiliti, dan akauntabiliti. Apabila rakyat Sarawak yang rentan tidak dapat mengakses bantuan yang sepatutnya mereka terima, perkara ini tidak boleh dibiarkan tanpa penyelesaian,” katanya.
Beliau menegaskan, sekiranya SKAS benar-benar bertujuan membantu rakyat, setiap rakyat Sarawak yang layak perlu diberi peluang yang adil untuk menerima bantuan tersebut.
Oleh Connie Chieng